Frakt og levering

Informasjon om bestillingen din og frakten

Merk: Når det er mulig, leverer vi gjennom postkassen for å spare fraktkostnader, minimere CO₂-utslipp og maksimere din bekvemmelighet. Hvis du bestiller på hverdager før kl. 21:59, mottar du bestillingen din innen 2–4 virkedager. På helligdager kan levering ta litt lenger tid.

Hva er fraktkostnadene for bestillingen min?
4,95 € for bestillinger under 60 € innen Tyskland og 6,95 € for bestillinger under 60 € til Østerrike og Sveits. For bestillinger over 60 € tilbyr vi gratis frakt.

Hvordan sendes pakken min?
For frakt av pakkene dine bruker vi GLS – en pålitelig og rask leverandør. På denne måten sikrer vi at bestillingen din kommer trygt og i perfekt stand frem til deg.

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Du får en Track-&-Trace-kode på e-post som du kan bruke til å spore pakken din. Denne koden sendes til deg så snart pakken forlater lageret vårt og er på vei til GLS-sorteringssenteret. Dessverre kan vi med denne fraktmetoden ikke tilby alternativer som levering til et hentepunkt, ekstra instruksjoner til budet eller levering til en annen adresse. Som regel ringer budet på døren, legger igjen en lapp eller leverer pakken til naboene dine hvis den ikke passer i postkassen.

Når kommer produktene mine frem?
Vi gjør vårt beste for å levere bestillingen din så raskt som mulig. I 95 % av tilfellene mottar du produktene dine innen 3 virkedager. Skulle det likevel oppstå forsinkelser, vennligst gi oss beskjed på e-post. Etter at du har bestilt, kan du enkelt spore leveringsstatusen – fra lageret vårt til ønsket adresse.

Track-&-Trace-koden viser at pakken er levert, men jeg har ikke mottatt bestillingen min?
Det er selvsagt irriterende, for denne informasjonen bør være korrekt. Sjekk først om adressen som er angitt i ordrebekreftelsen din stemmer. Hvis adressen er korrekt, anbefaler GLS i slike tilfeller (når statusen vises som «levert») å vente til neste leveringsdag. Budet legger som regel igjen en lapp eller prøver igjen neste dag. Statusen kan noen ganger feilaktig vises som «levert». Hvis pakken din fortsatt ikke har kommet ved slutten av neste leveringsdag, vennligst kontakt oss. Vi hjelper deg gjerne med å finne en løsning.

Hvorfor tar det noen ganger lengre tid?
Det finnes noen situasjoner der leveringen av bestillingen din kan bli forsinket:

• Produktets tilgjengelighet: Hvis en vare ikke er på lager, kan det forsinke frakten. Vi holder deg oppdatert via e-post.
• Høy etterspørsel: I høysesonger, som rundt høytider, kan leveringstiden bli lengre.
• Helligdager: På offisielle helligdager foretas det ingen leveranser.
• Uforutsette omstendigheter: Av og til kan det oppstå tekniske problemer på lageret vårt som fører til forsinkelser.

Hvordan kan du spore bestillingen din?
Så snart vi overleverer bestillingen din til fraktselskapet, får du en Track-&-Trace-kode på e-post. Da vet du nøyaktig når pakken din blir levert. Du mottar denne koden innen 24 timer. Hvis du ikke har fått en e-post med en Track-&-Trace-kode, sjekk også spam-mappen din.